전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. 사용후기

사용후기

상품 사용후기입니다.

상품 게시판 상세
제목 로벡틴 실망입니다
작성자 정**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2018-06-26 15:00:00
  • 추천 추천하기
  • 조회수 133

피부과에서 관리받을 때 사용해보고 좋아서 홈페이지에서 신규가입 후 구매하였습니다. 마침 신규가입하면 1만포인트와 트라이얼 샘플키트를 무료로 제공한다고 하더라구요 신규가입자 샘플키트 신청하는 방법이 안내되어 있지 않아서 제품 구매하면 같이 배송되려나 싶어 제품을 주문하고 배송을 기다렸습니다. 하지만 받아본 택배박스에는 주문한 제품만 달랑 들어있네요 홈페이지 1:1문의를 통해 문의해보니 제가 구매한 것이 재구매건으로 잘못 읽혀 샘플키트 발송이 누락되었다고 우편을 통해 보내주겠다고 답변받았고 오늘 우편받았습니다. 트리트먼트로션 샘플지 1ml짜리 달랑 한개!! 보통 ‘트라이얼 샘플키트’라고 하면 여러가지 유명 제품들의 샘플을 예상하지 않나요? 워낙 유명한 브랜드라 샘플키트를 통해 다른 제품도 체험해보고 구매하려고 했던 저는 매우 실망할 수밖에 없었습니다. 고객센터에 이게 정말 샘플키트가 맞냐고 하니 이게 맞대요....허허허 신규가입 혜택인 샘플키트 기대하셨던 분들 참고하세요. 그리고 이정도 샘플지 한장은 제품구매하는 고객들에게 제품 배송시 서비스개념으로 함께 제공해주셔도 되지 않나요?? 저도 제품 두개 주문했는데 다른 브랜드와는 다르게 샘플 하나 없이 제품만 덜렁 와서 실망했는데 샘플키트랍시고 보내신거 보고 더 실망이 컸네요 제품 자체에 대한 만족도는 높지만 로벡틴 공식홈페이지의 서비스에 대한 실망이 커서 다시 구매하고 싶지 않고, 구매하더라도 다른 루트를 통해서 구매하려고 합니다 여기 후기들을 보니 모두 4~5점짜리 후기만 있는데 1점짜리 후기는 따로 관리하고 삭제하시는 건가요?? 제 후기도 조만간 없어지는건지 걱정됩니다. 별거 아니지만 샘플키트 기대하고 가입하시는 분들도 있을 것 같아 제 경험을 공유하고 싶은데요...

?

?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

?

안녕하세요. 로벡틴입니다.?

우선 로벡틴에 관심 가져주셨는데 실망을 드린 점 죄송합니다. 고객님들께서 로벡틴의 다양한 제품을 경험해보실 수 있도록 샘플에 대한 부분을 빠르게 보강해서 만족스러운 모습 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.?

실망을 드렸지만 조금만 더 지켜봐주시면 감사하겠습니다.

?

다시 한 번 실망을 드린 점 죄송하며, 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 로벡틴 되겠습니다.

?

감사합니다^^

?

?

?

?

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
1091 배리어 리페어 울트라 크림 (50ML) 로벡틴 실망입니다 HIT 정**** 2018-06-26 133
758 배리어 리페어 울트라 크림 (50ML) 울트라 로션 대타로 써봤는데 좋아요 김**** 2018-02-10 63



앗! 화면폭이 너무 좁아요.
브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~

     

    CUSTOMER CENTER

    BANK INFO

    • 예금주