[공지] ★ 로벡틴 상품 관련 자주 묻는 질문 안내 FAQ ★ 공지사항 - 로벡틴

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    제목 [공지] ★ 로벡틴 상품 관련 자주 묻는 질문 안내 FAQ ★
    작성자 로벡틴 (ip:)
    • 평점 0점  
    • 작성일 2021-08-03
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    • 조회수 422

    안녕하세요.

    착한 성분 클린 뷰티, 로벡틴 입니다.


    로벡틴을 사랑해 주시는 모든 고객님들께 감사드리며,

    로벡틴 상품 관련 자주 묻는 질문들에 대한 답변 드립니다  


    로벡틴 상품에 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 자주 묻는 질문을 확인 부탁드립니다.

    자주 묻는 질문 확인 후에도 해결되지 않는 문의는 로벡틴 고객센터 1688-8328 로 연락 주시기 바랍니다. (평일 오후 1시부터 5시까지 상담 가능합니다.)



    ■상품 문의■


    트리트먼트 로션은 로션인가요? 에센스인가요? 스킨인가요?


    스킨 겸 에센스이며, 첫 단계에 스킨 대용으로 사용하시는 것을 가장 권장 드립니다.


    트리트먼트 로션을 다른 스킨과 함께 써도 되나요?


    함께 사용 가능합니다. 물 타입의 스킨과 사용하시는 경우 스킨으로 피부를 가볍게 닦아내 주시고, 트리트먼트 로션을 덧발라 주시면 좋습니다.


    번들 세트는 구성이 어떻게 되나요?


    번들 세트는 내용물과 용량이 동일한 상품이 2개 발송됩니다.

    예를 들어, 트리트먼트 로션 180ml 번들 세트 1개 구매하시면 트리트먼트 로션 180ml 2개가 발송됩니다.


    슬리핑팩을 낮에 사용해도 되나요? 매일 사용해도 되나요?


    슬리핑팩에 들어있는 각질 정돈을 도와주는 성분은 자연적인 천연효소 추출물이기에 낮에도 사용 가능하며, 매일 사용하셔도 됩니다.

    다만, 피부는 개인차가 있기에 매일 사용 중 피부에 부담이 된다면 사용 횟수를 조정해 주는 것이 좋습니다.


    시카케어 밤과 슬리핑팩의 사용 순서는 어떻게 되나요?


    슬리핑팩 > 시카케어 밤 순으로 추천드리지만, 이는 피부 타입마다 달라 사용하시는 분의 필요에 따라 순서를 바꾸어 사용하셔도 됩니다.


    선크림은 논나노 인가요?


    로벡틴의 아쿠아 수딩 선크림, 딥 모이스처 선크림, 더블 톤업 선크림은 모두 논나노 무기자외선차단제입니다.


    클렌저로 화장을 지울 수 있나요?


    진한 베이스 메이크업이나 포인트 메이크업(아이, 립) 등은 클렌징이 어렵습니다.

    1차 클렌저인 클렌징 워터나, 전용 리무버 사용 후 마무리 하는 것을 추천 드립니다.


    클렌저 펌핑기가 열리지 않습니다.


    펌핑기가 돌아가지 않도록 하단의 동그란 부분을 손으로 세게 잡으신 후,

    펌핑기를 오픈 방향으로 돌려 주시면 됩니다.


    여러 번 시도 후에도 열리지 않으신다면, 1대1 게시판 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다.


    클렌저 색이 노랗게 변했습니다.


    자연유래 계면활성제가 다량 함유된 컨디셔닝 클렌저는, 원료 특성 상 시간의 경과에 따라 노란빛을 띌 수 있습니다.

    그러나, 내용물 변질이나 사용상의 문제는 전혀 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.


    냉장고에 넣어서 보관해도 되나요?


    스킨&토너 종류에 해당하는 제품은 냉장 보관하셔도 됩니다.

    다만, 화장품 전용 냉장고가 아닌 음식물과 함께 냉장고에 보관하는 경우, 

    높은 습도와 저온 환경에서의 세균 번식 등의 우려가 있을 수 있으므로, 주의하는 것이 좋습니다.


    크림&선크림 종류의 경우, 냉장과 실온을 오갔을 때 온도 변화에 따라 유수분층이 분리되는 경우가 있어 추천 드리지 않습니다.


    크림의 유수분층이 분리됐습니다.


    크림류 화장품의 경우, 계절 변화로 인한 급격한 보관 온도 변화 시 간혹 유수분 층이 분리되어 도포되는 경우가 있습니다. (화장품을 냉장고에 보관한 경우, 실내온도가 내려가거나 올라간 경우)

    그러나, 내용물 변질이나 사용상의 문제는 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    참고로, 화장품 보관 권장 온도는 1도~30도 사이이므로, 권장 온도를 준수하여 사용해주시면 좋습니다.


    시카 밤, 시카 토너, 시카 마스크팩의 향이 전과 다릅니다.


    위 3가지 시카 라인 제품은 2020년 중 일부 성분을 변경한 품목입니다.

    최근 3가지 상품을 구매하셨다면, 리뉴얼 된 상품 받으셨을 확률이 높습니다.


    기존 상품에는 라벤더 오일을 첨가하여 라벤더 향이 났지만,

    리뉴얼 과정에서 라벤더 오일을 삭제하고 ‘프루티플로럴 노트’ 라는 성분 조합으로 대체하였습니다.


    ‘프루티플로럴 노트’는 리모넨, 리날룰 등의 알레르기 유발 성분을 불포함하고 EWG 그린등급을 만족하는, 

    인공향료가 아닌 로벡틴만의 자연 유래 성분 조합입니다.


    클렌징 워터에서 거품이 납니다.


    천연 유래 계면활성제가 마찰하는 과정에서 생긴 미세 버블입니다.

    용기 보관 및 사용되는 양에 따라 정도의 차이가 있을 수 있으나, 세정 성분에 의해 발생하는 것으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.


    트리트먼트 로션과 닥터 마스크 아쿠아는 성분이 동일한가요?


    스킨 타입의 트리트먼트 로션과는 달리 닥터 마스크 아쿠아는 시트 원단에 에센스를 적셔 사용하는 타입으로 성분 구성이 상이합니다.

    그러나, 트리트먼트 로션의 주 유효성분인 7중 히알루론산이 닥터 마스크 아쿠아에도 동일하게 함유되어 있습니다.

    두 제품의 전성분은 각 상품 상세페이지 내의 성분표를 참고 부탁드립니다.


    여러 개의 앰플을 동시에 사용중인데, 사용 순서 알려주세요.


    제품의 흡수를 높이기 위해 점도가 낮은 제품부터, 높은 제품 순으로 사용하시는 것을 가장 추천 드리나, 필요에 따라 순서를 바꾸셔도 됩니다.

    가장 추천드리는 순서는 바이옴 앰플 > 라하 앰플 > 아쿠아 세럼 입니다.


    연꽃수 크림과 아쿠아 컨센트레이트 크림은 어떻게 다른가요?


    연꽃수 크림의 주성분은 연꽃추출물이며, 기능성 화장품에는 해당하지 않습니다.

    아쿠아 컨센트레이트 크림의 주성분은 8중 히알루론산이며, 미백, 주름개선 2중 기능성 화장품 입니다.




    감사합니다. =)













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