어제 문의를 드렸지만 답변을 못 받아서 다시 내용을 좀 수정합니다.

로벡틴 제품 중 잘 맞는 것도 있고 잘 안 맞는 것도 있습니다.

그건 개인의 피부가 다 다르기 때문에 어쩔 수 없는 것이며, 

잘 안 맞는다고 다른 것으로 교환해 줄 수 있는지 문의 드린 내용이 아닙니다.

잘 맞으면 계속 사용하면 되고, 잘 안 맞으면 더 이상 구매하지 않으면 되지요.

하지만 잘 맞던 제품이었고, 그래서 고마운 할인 기간에 많이 사 두었는데

갑자기 일정 기간 동안 판매된 제품에 한해서, 

향기가 변한 그 시기 동안만 트러블이 발생하여 문의 드린 사항인데

답변 받기가 힘드네요. ^^;;

되든 안 되든 문의 드린 사항에 대한 답변 부탁 드립니다.

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답답해서 문의 드립니다.

시카밤을 매우 좋아해서 할인기간에 되도록 많이 사둡니다.

구매한 시카밤 중에서 유통기한이 20221126인 제품들 향기가 다릅니다.

기존에 사용하던 제품을 다 사용한 뒤 새로 꺼내 바르는 순간 무슨 한약 냄새가 났는데, 

"성분이 바뀌었나..." 가볍게 생각하고 그냥 사용했습니다. 

바르고 난 후 트러블이 생겼는데, 왜 생겼지..하고 며 칠을 더 사용했습니다.

하지만 여전히 트러블이 가라앉지 않았고 사용을 중단했더니 트러블이 가라앉았습니다.

그래서 같은 유통기한의 다른 제품을 열어 보았더니 같은 한약 냄새가 나서 사용을 하지 못했습니다.

구매한 제품 중에 유통기한이 20240610인 제품을 열었더니

기존에 사용하던 제품과 동일한 향기가 나서 사용을 해 보았더니 더 이상 트러블은 발생하지 않았습니다.

문제는 20221126 제품이 하나는 좀 사용을 했고, 하나는 열어서 향기만 맡아 보았고,

사용하지 않은 제품이 4개가 더 있다는 건데요, 혹시 교환을 받을 수는 없나요?

유통기한이 20221126인 제품의 상태는 다음과 같습니다.

- 하나는 사용을 좀 했고, 박스가 없는 상태

- 하나는 열어서 향기만 맡아보았고, 박스가 좀 찢어진 상태

- 두 개는 사용하지 않았으나, 박스가 좀 찢어진 상태

- 두 개는 멀쩡한 상태

교환이 가능한지 문의 드립니다.