[공지] 로벡틴 물류센터 화재로 인한 이용제한 안내 공지사항 - 로벡틴

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    제목 [공지] 로벡틴 물류센터 화재로 인한 이용제한 안내
    작성자 로벡틴 (ip:)
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    • 작성일 2020-05-29
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    • 조회수 426

    안녕하세요 고객님.

    로벡틴 대표 이성수입니다. 

     

    안타까운 소식을 전해드리게 되어 마음이 무겁습니다. 

     

    5 27일 수요일 4시경, 로벡틴 제품을 보관중인 남양주 소재 물류창고에서 화재가 발생하였습니다.

    다행 인명피해는 없었지만, 해당 창고에 보관중이던 로벡틴 제품은 완전히 소실되었습니다.

    일부 제품의 경우 5km 정도 떨어진 2 물류창고에 보관중이어서 피해를 입지 않았습니다.  

     

    이번 화재로 인하여 당분간 배송이 어려운 제품이 있습니다. 로벡틴을 사랑해 주시는 고객분들께 불편드려 정말 죄송합니다.

    최대한 빠르게 제품을 재입고 시키고 물류센터도 정상화하여 고객 여러분의 기다림을 조금이나마 줄일 수 있도록 하겠습니다.  

     

    그 전까지 주문 및 배송에 관해 안내드립니다.  



    1. 5 27 저녁부터 5 29 오후 1시까지 모든 품목이 품절상태입니다. (주문 후 제품을 못 받으시는 고객피해를 방지하기 위한 조치입니)


    2. 5 29 오후 1시부터 일부 품목 주문이 가능합니다. 해당 품목은 제2 물류창고에 있던 재고로 6 1일부터 제2 물류창고에서 순차적으로 발송됩니다. (화재로 부터 5km 이상 떨어진 창고에 있던 제품이며, 품질에 전혀 문제가 없습니다)


    3.  6 1 주문건부터 정상 발송됩니다. (평일 오후 1 이전 주문  당일 출고)


    4. 5 28 이전 입금은 하였으나 입금확인이 되지 않은 주문건은 재고 확보  순차 발송됩니다.


    5. 24시간 신규회원 할인쿠폰 발급 이벤트는 5 28 오후 5시에 종료되었습니다. (이는 쿠폰발급  품절로 사용이 불가능해 발생하는 고객피해를 방지하기 위한 조치입니다)


    6. 5 27 오후 5시부터 5 28 오후 5 사이에 가입하신 고객님께는 제품이 재입고 된 후 동일한 혜택을 받으실 수 있는 할인쿠폰을 재발급할 예정입니다. (6월말 예상, 쿠폰지급 후 문자안내)


    7. 5 28 오전 11 이전 주문건에 대한 교환은 재고부족으로 불가능합니다. 상품하자로 교환을 원하실 경우, 1:1 게시판에 문의 남겨주세요.


    8. 최대한 빠른 재생산과 입고를 위하여 로벡틴 구성원 모두가 최선을 다하고 있습니다. 다만, 아직은 정확한 재입고일 대한 정보가 없어 안내가 어렵습니다. 완전한 정상화는 6월 중순이후로 예상됩니다.


    9. 문의사항 있으시면 1:1 게시판 혹은 카카오톡 상담하기를 이용해주시면 최대한 빠르고 정확한 답변 드리겠습니다.



    로벡틴 구성원 모두 최선을 다해 정상화를 위해 노력하고 있습니다.

    불편하시겠지만 기다려주시면 다시 찾으실 수 있도록 좋은 모습으로 정상화할 수 있도록 하겠습니다.


    늘 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.


    착한 성분, 클린 뷰티

    로벡틴 이성수 드림
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