[공지] 로벡틴 클린위크 반값데이 공지사항 - 로벡틴

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    공지사항입니다.

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    제목 [공지] 로벡틴 클린위크 반값데이
    작성자 로벡틴 (ip:)

    안녕하세요.

    클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

     

    로벡틴을 사랑해주시는 모든 로밀리 분들께 깊은 감사의 인사를 드리며,

    "로벡틴 클린뷰티 반값위크" 관련하여 안내 드립니다.

     

    =============================================

     

    [상품  배송 안내]

     

     이벤트 안내 : 일년에 단 한번, 5 10일부터 5 19일까지 진행되며 전 품목 최대 60% 할인된 가격으로 클린뷰티 로벡틴을 체험해 보실 수 있는 이벤트입니다.

    상품에 할인률이 기재되어 있는 상품은 모두 할인이 적용됩니다.

    할인률은 상품별로 상이하오니, 상품 페이지에서 확인 부탁드립니다.

     

     유통기한 : 상품  페이지 하단 기재되어 있습니다. 

    상세페이지에 기재된 유통기한 제품부터 순차 출고되나, 품절 시 다른 유통기한 제품으로 출고될 수 있습니다.

    유통기한은 제품의 하단에도 인쇄되어 있어, 하단과 단상자에서 확인하실 수 있습니다.

     

     배송지연 : 이벤트 기간에는 주문량이 많아져 발송이 지연 될 수 있습니다.

    배송완료까지 영업일 기준 약 3-4일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다..

    배송 지역이나 택배사 측 일정에 따라 변경될 수 있습니다.

    제품의 품절로 인하여 배송이 지연되는 경우에는 별도로 연락 드려 해당 내용 안내드리겠습니다.

     

     오후 1 이전 결제완료건은 최대한 당일 출고해드리려 하나 이벤트 기간에는 주문량이 폭주하여

    익일발송   있는  고객님들의 넓은 마음으로 이해 부탁드리겠습니다.

    예)

    - 화요일 오후 1시 00분 결제 완료 건 -> 화요일 발송

    - 수요일 오후 1시 1분 결제 완료 건 -> 목요일 발송

    - 금요일 오후 1시 1분 ~ 월요일 오후 1시 주문건 -> 그 다음주 월요일 발송

     

     발송 진행과정이 궁금하신 고객님은 마이페이지>주문내역조회 에서 확인하실  있습니다.

    참고)

    ‘상품 준비 중’ 단계: 발송 작업 미완료 주문건

    ‘배송 중비 중’ 단계: 출고 작업 중 (취소 불가능 단계)

     

     

     운송장번호 : 송장번호는 안내 받았지만 조회가 안되는 경우는 아직 택배 픽업 진행이 되지 않은 것 입니다.

    안내받으신 송장으로 물건은 출고될 예정이나 택배사 픽업까지는 시간이 소요됩니다.

    안내받으신 날 늦은 오후 ~ 다음날 오전부터 조회 가능합니다.

     

     운송장 번호 조회 시 상품이 고객님께 도착했다고 되어있지만 수령하지 못한 경우는

    1. 택배기사님이 아직 배달을 완료하지 않았거나

    2. 배송 중 택배를 분실한 경우입니다.

    분실로 추정되는 주문건은CJ대한통운(1588-1255)로 연락하신 뒤, 해당 상황 확인해 주시면 됩니다.

    택배사 연락 후에도 상품을 찾지 못하셨다면, 다시 한번 로벡틴 고객센터로 연락 부탁드립니다.

     

     

     상품 변경  취소 :

    이벤트 기간 내에는 주문건의 상품 및 수량 변경과 부분 취소가 어렵습니다.

    부분취소 하실 경우, 해당 주문건이 전체 배송 보류 될 수 있습니다.

     

    - 부분 취소를 원하시는 경우, 주문 전체 취소  재결제 부탁드립니다.

    - 주문 취소를 원하시는 경우, 마이페이지 > 주문내역조회 에서 직접 취소가 가능합니다.

    (단, 배송준비 이전 단계의 경우에만 직접 취소 가능)

    - ‘배송 준비중’ 혹은 ‘배송중 에 상품 및 수량 변경을 원하실 경우 상품을 수령하신 후 반품 하신 뒤 재주문 부탁드립니다.

    ‘입금 대기’ / ‘상품 준비중’ : 취소 가능

    ‘배송 준비중’: 취소 불가

     

     

     주소변경 :

    상품 준비중 단계일 경우 주문 취소 후 주소 변경해 주시고 재주문 부탁드립니다.

    이벤트 기간 내에는 주소 변경이 어려울 수 있습니다.

     

     상품 배송 준비중 혹은 배송 중에 주소 변경을 원하실 경우 운송장 정보 받아 보신 뒤,

    1. CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)에 직접 전화하시어 주소 변경 부탁드립니다.

    2. 수취 거부 후 재구매 (환불은 로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)

    3. 반품 처리 후 재구매 (환불은 로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)

    해주세요.

    (이 때 추가로 배송비가 발생될 수 있습니다.)

     

    [사은품  적립금쿠폰 사용 안내]

     

     

     사은품 증정 : 구매 금액에 따라 사은품을 드립니다.

    구매 금액은 할인을 모두 적용한 최종 결제되는 금액을 뜻합니다.

    구간별 중복 증정 불가하며결제  임의로 선택 가능합니다.

     

    사은품은 반드시 결제 페이지에서 고객님께서 선택하셔야 증정 가능합니다.


    선택하지 않으실 경우 발송되지 않으며 추가 발송이 어렵습니다.

    결제 단계에서의 사은품 부분에서 체크 가능하오니, 꼭 체크해서 선택해 주세요!

     

    사은품 증정은 로벡틴 공식몰 회원님들께 드리는 혜택입니다.

    비회원/네이버 페이 결제건에는 증정되지 않습니다.

     

    5만원 이상 구매 시, 아쿠아 수딩 선크림 (10ml) 1개, 트리트먼트 로션 (15ML) 1개 증정

    8만원 이상 구매 시, 아쿠아 수딩 선크림 (10ml) 1개, 트리트먼트 로션 (15ML) 1개, 닥터 마스크 아쿠아 팩(25ml) 1장, 아크릴 코스터 1개 증정

    12만원 이상 구매 시, 아쿠아 수딩 선크림 (10ml) 1개, 트리트먼트 로션 (15ML) 1개, 홈카페 세트(유리컵+코스터) 1개 증정

    17만원 이상 구매 시, 홈카페 세트(유리컵+코스터) 1개, 아쿠아 컨센트레이트(60ML) 정품 1개 증정


     *증정받으실 사은품 수량보다 많게 선택하셔도 수량에 맞게 1개씩 발송됩니다.*

     

     적립금 / 쿠폰 사용 방법 :

     

    1. 적립금 사용

    이벤트 기간에는 적립금 사용이 불가합니다.

    적립금 사용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     

    2. 쿠폰 사용 방법

    쿠폰은 사용 기준과 사용 기한이 모두 상이 합니다.

    쿠폰 사용 기준과 사용 기한은 마이페이지 > 쿠폰 관리에 들어가시면 확인 가능하며, 각 쿠폰별로 확인 후 사용해 주세요.


    쿠폰은 동시 사용이 불가하며 1 결제시 1 쿠폰만 사용하실  있습니다.

    카카오톡 플친 마스크팩 할인 쿠폰 등 모든 쿠폰은 동시 사용이 불가합니다.


    여러 쿠폰 사용 원하신다면 주문을 여러 번 해주시면 됩니다.

    같은 주소지로 여러 번 나눠 주문 시, 자동으로 합포장되어 한 개의 택배상자로 발송됩니다.

     

    플친 마스크팩 쿠폰 적용방법

    1. 카카오톡에 로벡틴 검색 후, 채널을 추가해 주세요!

    2. 채팅방 웰컴메세지 내에 쿠폰코드가 안내됩니다.

    3. 쿠폰코드를 복사 후, 마이페이지>쿠폰관리>쿠폰인증번호등록 순으로 진행하여 쿠폰을 생성해 주세요!

    4. 장바구니에 1만원 이상의 다른 상품과 시카 마스크팩 1매입을 함께 장바구니에 담아 주세요!

    5. 결제 시 생성하신 쿠폰을 적용하시면 마스크팩 가격이 제외됩니다!

     

    [상품당 구매수량 제한 안내]


     최대구매수량 제한 :

    이벤트 기간 동안 한 품목당 구매수량이 10개로 제한됩니다.


    최대구매수량에 따라 구매 부탁드리며, 품목당 10개 이상의 대량구매를 원하실 경우,

    메일주소 help@rovectin.com 로 문의 후 구매 부탁드립니다.


    재판매 의심 주문건은 별도의 안내없이 전체취소/환불될 수 있습니다.



    [반품  환불 안내]

     

     

     환불  반품 문의 : 할인행사 상품은 교환/환불이 불가합니다. 

    (닥터 마스크 포어 1매입,5매입은 제외이며 결제일로부터 7일 내 환불 가능)

    구매 전 참고 부탁드리며, 신중한 구매 부탁드립니다. (불량 / 오배송 제외)

     

    [불량  오배송,택배사 파손 건의 환불 안내]

     

     

     제품 불량 : 불량 제품의 경우 교환/환불이 가능합니다.

    불량 제품 교환의 경우 게시판 1:1문의하기 에 주문번호/주문자명/불량사유 남겨 주시면 확인 후 교환/환불 처리됩니다.

     

     제품 오배송 : 오배송 제품의 경우 교환/환불이 가능합니다.

    오배송 제품의 경우 게시판 1:1문의하기 에 주문번호/주문자명/오배송사유 남겨 주시면 확인 후 교환/환불 처리됩니다.

     

     택배사 파손 : 택배사 파손의 경우 교환/환불이 가능합니다.

    택배사 파손의 경우 게시판 1:1문의하기 에 주문번호/주문자명/파손상품사진/상자 개봉 당시 포장상태 사진/운송장 사진 남겨 주시면 확인 후 교환/환불 처리됩니다.

     

    [CS센터 이용 안내]

     

     

     고객센터 : 행사 기간에는 문의량이 매우 많아 원활한 전화응대가 어렵습니다.

    카카오톡 플러스친구 챗봇 / 상담사 연결 (평일 오후 1~5) 또는 게시판 1:1 문의를 남겨주시면 보다 빠른 답변 받으실 수 있습니다.

     

     

     카카오톡 플러스친구 챗봇 / 상담사 연결 바로가기 (상담사 연결은 평일 오후 1시부터 5시까지 이용 가능합니다.)

     1:1 문의하기 바로가기 

     

     

    감사합니다.
    로벡틴 드림


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