안녕하세요 착한 성분 클린 뷰티 로벡틴 입니다.
우선 로벡틴에 관심 가져주셔서 감사합니다
고객님, 저희 제품 사용하시고 피부 알러지 반응 있으셨다니 너무 안타깝습니다.ㅜㅜ
저희 로벡틴 전 제품은 안전한 등급의 원료만을 사용하여 제조하고 있지만,
피부의 경우 개인차가 있기에
제품에 들어가는 어떠한 성분이 고객님의 피부와 맞지 않으셨던 것 같습니다.ㅜㅜ
예를 들면,
복숭아를 먹으면 알러지가 생기시는 분들처럼 고객님의 피부도 화장품내에 들어있는 성분과 알러지 반응이 있으신 것 같습니다.
피부에 맞지 않으셨다니 저 또한 너무 마음이 아픕니다.ㅠㅠ
알러지 반응으로 인한 환불 절차에 대한 안내 드리겠습니다.
이러한 경우에는 피부과 전문의의 소견서가 필요한데요.
소견서 내에는 '로벡틴 제품 사용하여 피부 알러지 반응 있음' 등의 인과관계가 명시되어 있어야 합니다.
소견서를
메일 주소 help@rovectin.com 으로 발송해 주시면
확인 후 환불 도와드리고 있습니다.
메일 발송 후 다시 한번 연락 주시면, 확인 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다 고객님. =)