안녕하세요.
착한 성분, 클린 뷰티 로벡틴 입니다.
■ 이벤트 안내 : 8월 27일부터 31일까지 진행 되는 이벤트 이며, 1개를 구매하시면 1개를 더드리는 1+1 이벤트 입니다.
상품에 1+1 이 있는 상품은 모두 1+1 이벤트를 적용해드립니다.
구매하신 수량의 두배를 드립니다.
세트 상품, 번들 상픔 의 경우 구매하신 세트 수량의 두배를 드립니다.
예)
트리트먼트 로션 1개 구매시
-> 2개 수령
트리트먼트 로션 번들세트 1개 구매시 (번들세트는 2개 구성이 1세트입니다.) -> 4개 수령
아쿠아 인리치드 풀세트 1세트 구매시 -> 2세트 수령
(라하 앰플, 병의원 라인, 화장솜은 해당 이벤트에서 제외됩니다. 다만 해당 상품의 경우 할인을
크게 해드리고 있으니, 제품 별 할인율은 상세페이지 확인 부탁드립니다.)
회원가입 후 제공되는 24시간 쿠폰 과 해당 이벤트는 중복 적용이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
■ 유통기한 : 상품 상세
페이지 하단에 기재되어 있습니다.
상세페이지에 기재된 유통기한 제품이 모두 소진 시, 다른 유통기한 제품으로 출고될 수 있음을 안내 드립니다.
■ 배송지연 : 이벤트 기간에는
주문량이 많아져 발송이 지연 될 수 있습니다.
배송까지 약 2-3일
정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
※ 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고를 해드리려 하나 주문량이 폭주하여
익일발송 될 수 있는 점 고객님들의 넓은 마음으로 이해 부탁드리겠습니다.
예)
- 화요일 오후 1시 00분 결제 완료 건 -> 화요일 발송
- 수요일 오후 1시 1분 결제 완료 건 -> 목요일 발송
- 금요일 오후 1시 1분 ~ 월요일 오후 1시
주문건 -> 월요일 발송
※ 배송권역이 서울이고, 평일
오전 9시 이전 결제 해주시는 건은 오늘 주문하시면 오늘 받아보시는 ‘오늘
드림 서비스’ 를 해드리고 있습니다.
해당 서비스 받아보시는 고객님께서는 아래 링크 확인 부탁드립니다.
다만, 오늘 드림 서비스 역시 주문량 폭주시, 배송 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
오늘 드림 서비스 안내 링크 : https://www.rovectin.co.kr/article/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD/1/16771/
※ 발송 진행과정이 궁금하신 고개님은 마이페이지>주문내역조회 에서 확인하실
수 있습니다.
참고)
‘상품 준비 중’ 단계: 발송 작업 미완료 주문건
‘배송 중비 중’ 단계: 출고 작업
중
■ 운송장번호 : 송장번호는 안내 받았지만 조회가 안되는 경우는 아직 택배 픽업
진행이 되지 않은 것 입니다.
안내받으신 송장으로 물건은 출고될 예정이나 택배사 픽업까지는 시간이 소요됩니다.
조금만 기다려주세요 =)
※ 운송장 번호 조회 시 상품이 고객님께 도착했다고 되어있지만 수령하지 못한 경우는
1. 택배기사님이 아직 배달을 완료하지 않았거나
2. 배송 중 택배를 분실한 경우입니다.
CJ대한통운(1588-1255)로
연락하신 뒤, 해당 상황 확인 부탁드립니다.
※ 택배분실 건으로 확인되는 경우 로벡틴 홈페이지 1:1 문의하기, 카카오톡 문의 -> 상담원 연결 (평일 오후 1시 ~ 5시) 로 해당 내용 남겨주세요. 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
■ 상품 변경 및 취소 :
★ 이벤트 기간 내에는 상품 및 수량 변경이 불가합니다. 부분 취소 역시 불가합니다.★
부분취소 요청하실 경우, 해당 주문건 전체 출고 되지 않는점 꼭 유의해주시기 바랍니다.
- 부분 취소를 원하시는 경우, 주문
전체 취소 후 재결제 해주셔야 되는 점 유의 부탁드립니다.
- 주문 취소를 원하시는 경우, 마이페이지 > 주문내역조회 에서 직접 취소가 가능하오니 참고 부탁드립니다. (단, 배송준비 이전 단계의 경우에만 직접 취소 가능)
- ‘배송 준비중’ 혹은 ‘배송’ 중에 상품 및 수량 변경을 원하실 경우 반품 후 재주문 부탁드립니다.
참고)
‘입금 대기’ / ‘상품
준비중’ : 취소 가능, 반품 가능
‘배송 준비중’: 취소 불가, 반품
가능
■ 주소변경 :
★주소 변경은 상품 준비중 단계일 경우 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다. 이벤트 기간 내에는 주소 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.★
※ 상품 배송 준비중 혹은 배송 중에 주소 변경을 원하실 경우 운송장 정보 받아 보신 뒤,
1. CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)에
직접 전화하시어 주소 변경 부탁드립니다.
2. 수취 거부 후 재구매 (환불은
로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)
3. 반품 처리 후 재구매 (환불은
로벡틴 본사에서 물품 수거 확인 후 진행됩니다.)
해주세요.
(이 때 발생하는 모든 배송비는 고객님 부담입니다.)
[사은품 및 적립금, 쿠폰 사용 안내]
■ 사은품 증정 : 구매 금액에 따라 사은품을 드립니다.
구매 금액은 배송비가 제외된, 할인을 모두 적용한 고객님 실제 결제하실 실 결제 금액 (최종 금액) 을 뜻합니다.
구간별 중복 증정이 불가하며, 임의로 선택 및 변경이 어렵습니다.
사은품은 꼭 결제 페이지에서 고객님께서 선택하셔야 증정이 됩니다.
선택하지 않으실
경우 추가 발송이 어려우니 이점 참고 부탁드립니다.
※ 사은품 증정은 로벡틴 회원님께 드리는 혜택입니다. 비회원 / 네이버 페이 구매 로 결제하신 고객님께는 증정되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
4만원 이상 구매 시, 클렌저
미니어쳐(20ml) 1개 증정
8만원 이상 구매 시, 닥터
마스크 아쿠아 2장 증정
12만원 이상 구매 시, 트리트먼트
로션 100ml 정품 1개 증정
*증정받으실 사은품 수량보다 많게 선택하셔도 주문금액에 맞는 수량으로 증정됩니다.*
■ 적립금 / 쿠폰 사용 방법 :
1. 적립금 사용 방법 -
적립금은 배송비를 제외한, 할인을 모두 받은 최종 금액, 즉 고객님의 실 결제 금액이 3만원 이상 되어야 사용 가능합니다.
3만원 이상 결제를 하시는 경우 적립금 사용이 가능하며, 실 결제
금액의 10&% 까지 사용 가능합니다.
적립금 사용시 타 쿠폰은 동시 사용 불가하오니 참고 부탁드립니다.
(할인 행사 기간에는 특정상품의 경우 적립금 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
2. 쿠폰 사용 방법 -
쿠폰은 사용 기준과 사용 기한이 모두 상이 합니다.
쿠폰 사용 기준과 사용 기한은 마이페이지 > 쿠폰 관리에 들어가시면 확인
가능하며, 각 쿠폰별로 확인 해주세요.
쿠폰과 적립금은 동시 사용이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
★카카오톡 플친 배송비 쿠폰, 화장솜
쿠폰 등 모든 쿠폰은 동시 사용이 불가합니다. 1번 주문시 1개의
쿠폰만 사용 가능하오니 여러 쿠폰 사용 원하신다면 주문을 여러 번 해주시면 사용 가능합니다.
★
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